央视网评“巴黎欧莱雅惹众怒” 删除广告词掩盖过错尊龙z6官网的售后服务敷衍且傲慢 -尊龙z6官网

2021-11-19 10:10:25

今天一早,【央视网评“欧莱雅惹众怒”】上了搜索引擎热搜词,不少吃瓜群众也加入了了解真相人群。事情是这样的。“双11”期间巴黎欧莱雅官方微博发文宣称,将会在双十一期间办一场“全年最大力度”的直播促销,这本来对于消费者来说是好事,结果却自己打了自己脸。

巴黎欧莱雅官方微博发布的两则声明

昨日(11月18日),巴黎欧莱雅官方表示该事件是由于促销机制太复杂导致的,并表示正和相关部门紧密合作,对事件进行全面、详尽的调查,力求尽快给相关消费者公平、妥善的尊龙z6官网的解决方案,但尚未给出补差价方案和解决问题的间表。

详细内容是这样的,“双11”促销期间,巴黎欧莱雅于10月13日、14日两天承诺10月20日将在李佳琦和薇娅的直播间推出“全年最大力度”的安瓶面膜优惠,即买20片赠30片,价格是429元。配合“双11”平台预付、满减等优惠后,用户支付的最低价格为368.94元。

好家伙,在双十一直播活动举办之后,欧莱雅官方旗舰店在11月1日至3日期间,又持续宣传预热“满999减200元”的优惠券,使得在11月11日欧莱雅尊龙z6官网直播间购买同样的面膜,只需要花257.7元,中间差价达到100余元。

在一些网友发现问题反馈后,欧莱雅官方微博删除了“全年最大力度”的表述。

说好直播带货的折扣是“全年最大力度”,反手就推出更优惠的政策,还修改之前的广告词,令第一时间付定金的消费者十分愤怒。

发现问题的消费者联系欧莱雅客服提出“退差价”,但遭到拒绝。目前集体投诉欧莱雅“欺骗消费者”的用户达到两万多人。

随后,直播带货两大顶级网红李佳琦、薇娅纷纷在11月17日后发表声明,暂停与欧莱雅一切合作。

央视网披露,此事件发后,巴黎欧莱雅竟然删除广告词掩盖过错,尊龙z6官网的售后服务显得敷衍且傲慢,难以想象,这种做法是出自老牌化妆品集团之手。

“双11”本是商家展示品牌形象、提升销量的好时机,欧莱雅竟搞成了维权事件。巴黎欧莱雅出尔反尔,不仅重挫“双11”购物节公信力,更涉嫌价格欺诈,违反《消费者权益保护法》。

无论是考虑不周,还是促销机制过于复杂,巴黎欧莱雅都应尽快拿出尊龙z6官网的解决方案,补偿带货主播直播间消费者的损失,同时也让尊龙z6官网直播间那些高门槛下单的消费者满意,最大限度挽回负面影响。

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